Reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije. Ako ste primili proizvod koji ima nedostatak ili ne odgovara vašoj narudžbini, tu smo da pronađemo rešenje.
Kupac može da izjavi reklamaciju na osnovu članova 52., 54. i 81. Zakona o zaštiti potrošača, radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Shodno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da raskine ugovor o kupovini na daljinu.
Cene na sajtu www.ehaul.rs iskazane su u dinarima, pri čemu je PDV uračunat u cenu.
Koristimo sve resurse kako bi artikli na sajtu bili prikazani sa odgovarajućom specifikacijom, fotografijama i cenama. Nažalost, ne možemo garantovati da su sve informacije i fotografije u potpunosti ispravne.
Imate pravo na reklamaciju ukoliko je isporučeni proizvod:
- oštećen prilikom isporuke,
- nekompletan,
- ne odgovara opisu ili specifikaciji narudžbine.
Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 14 dana od prijema pošiljke.
Kako se podnosi reklamacija?
- Preuzmite i popunite Reklamacioni list.
- Pošaljite popunjen obrazac na info@ehaul.rs zajedno sa fotografijama proizvoda i brojem narudžbine.
- Naš tim će vas kontaktirati u roku od 8 dana od prijema reklamacije sa odlukom i uputstvima za dalji postupak.
- Ukoliko je reklamacija opravdana, robu šaljete na našu adresu. Troškove povratne dostave u tom slučaju snosi Belnor d.o.o.
- Po prijemu i proveri proizvoda, izvršićemo zamenu ili povraćaj novca - u dogovoru sa vama.
Troškovi
Ako je reklamacija opravdana - sve troškove snosi Belnor d.o.o. Ako reklamacija nije prihvaćena - troškove povratne dostave snosi kupac.
Kontakt
Za sve informacije o statusu reklamacije možete nas kontaktirati:
Email: info@ehaul.rs
Telefon: 069 1800 646